Politique de retours, de remboursements et d'annulations

Chez Blossom Care, nous souhaitons garantir une expérience d’achat transparente et respectueuse, tant pour nos clients que pour nos engagements de sélection responsable.


Produits éligibles au retour


Les produits disponibles immédiatement (en stock) peuvent faire l’objet d’un retour sous les conditions suivantes :
  • Le produit doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine
  • La demande de retour doit être effectuée dans un délai de 14 jours après réception de la commande
Une fois le retour validé et le produit réceptionné, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial, dans un délai maximum de 14 jours.

A noter : Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.


Produits non éligibles au retour


Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, aucun retour ni remboursement ne pourra être accepté pour :
  • Les produits ouverts ou utilisés
  • Les produits achetés en précommande
  • Les produits en promotion ou soldés
  • Les produits commandés à la demande (commandes effectuées spécifiquement selon les préférences des clients)
Ces produits sont préparés ou commandés spécialement en fonction de la demande, ce qui ne permet pas leur remise en stock.


Produit défectueux ou erreur de commande


Si un produit est reçu endommagé, défectueux, ou ne correspond pas à la commande initiale, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, en joignant des photos du produit concerné.
Une solution adaptée (remplacement ou remboursement) vous sera proposée dans les meilleurs délais.


Pré-commande


Les produits achetés en précommande sont soumis à un minimum de commandes. Si ce minimum n'est pas atteint, la commande est automatiquement annulée et intégralement remboursée.


Annulation de commande

Certains articles peuvent vous être proposés sous différentes formes. Cette politique d’annulation précise comment modifier ou annuler ces types d’achats. 

- En stock

Les produits en stock peuvent être annulées tant qu’elles n’ont pas encore été expédiées.

- Pré-commandes

Lorsque vous achetez une pré-commande, vous achetez un produit en rupture de stock ou qui sera bientôt disponible. 
Une fois la pré-commande confirmé, vous ne pouvez pas l'annuler.

- Sur demande

Lorsque vous commandez un produit hors catalogue et que celui-ci n'est pas encore commandé auprès de nos partenaires, vous avez la possibilité d'effectuer l'annulation, un ajout ou une modification de cette commande. 

 

Contact


Pour toute question concernant les retours ou remboursements, vous pouvez nous contacter à : contact@blossomcare.fr